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Nuestro compromiso de servicio

> Nuestro compromiso de servicio

En contraste con otros sistemas de procesamiento de pedidos de gran eficacia, sistemas de compra y alta tecnología, nosotros concedemos una gran importancia a los clientes. El único estándar que utilizamos para evaluar nuestro trabajo es el nivel de satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios.


Prometemos que:
• Respondemos a sesiones de chat en vivo en un plazo de 15 segundos (24/7/365).
• Respondemos a mensajes de correo electrónico y vales de asistencia en un plazo de 15 minutos (24/7/365).
• Procesamos tu pedido en un plazo de 15 minutos (24/7/365).
• Te notificamos los plazos de entrega reales y no hacemos promesas que no podamos cumplir.
• Somos cercanos, afables y serviciales en todo momento.
• Te escuchamos y valoramos tus comentarios como cliente. Queremos saber todo lo bueno, lo malo y todo lo que esté en medio.


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